REFLETS

"Je souhaite remercier Madame Zorgati pour son travail exceptionnel. Elle est très professionnelle, instruite, capable de répondre à toutes les questions qu'on se pose. En même temps très humaine, compréhensive et gentille. Elle m'a dirigée de A à Z, soutenue et encouragée. Grâce à Mme Zorgati j'ai pu concrétiser mon projet en prenant en compte tous les aspects et je me suis lancée en auto-entrepreneur ce qui me permet de gagner ma vie en exerçant ma passion. Aussi grand merci aux équipes d'accueil qui sont très gentils et serviables."

"Organisme catastrophique de A à Z , de l'Assistante social au référent 0 professionnalisme , peu de compétence et de compréhension sur ma situation actuelle , à fuir"

"Lieu de réunion formation etc"

"pour Madame BRAHIMI , dynamique à l'écoute et Humaine surtout ravie de cette rencontre qui m'a redonné confiance en moi et mes projets grâce à son dynamisme et sa force d'esprit, brillante autant que son sourire."

"L'accompagnement social de Mme Brahimi est vraiment exceptionnel. Elle fait preuve d'une grande humanité et d'une écoute attentive, ce qui rend chaque interaction très positive et réconfortante. Merci pour votre soutien je vous souhaite une belle carrière"

"Que dire je ne fais pas d'amalgame, mais avoir un réfèrent ( Mohamed )qui ne prend pas la peine de répondre à un e-mail, mais qui se permet de faire des moral si nous ont ne répondais pas, à quoi bon me demander des justificatif médical pour ma lever de suspension , si derrière ont me laisse dans le déni sans même prendre en compte les pathologie et les conséquences médical que cela engendre derrière, se que je peut comprendre quand notre objectif premier et faire du cota et de se soucier que de sont intérêt et c'est priviege ( fonctionnaire la mise en danger de personne vulnerbale n'est pas aprendre à compte bref je ne c'est pas , pk se genre de personne font se travaille payer z rien branler"

"Alors durant les 40 min d'attente : 10 min d'attente normale car en tant que autoentrepreneur, j'arrive toujours en avance à mes rendez-vous en prévoyance de difficultés inattendues et me présente à l'heure. Aucun accueil précis, ambiance bordélique, un véritable sketch pathétique : une soi-disant professionnelle qui ne sait pas utiliser un photocopieur, une autre qui avec «  une personne aidée » (la pauvre, pas de chance) fait 3 fois le tour d'un local et demande 3 fois à une autre personne ou se trouve la salle N°11. On ne sait pas vraiment à quoi elle sert hormis à répondre à des éventuels intervenants extérieurs perdus dans cette pitoyable organisation. Finalement la personne aidée et son aidante seront accompagnées à une porte à 3 m devant elles. Elles sont passées 3 fois devant. Après 20 min d'attente, je demande ce qui se passe et on me répond que l'on va se renseigner... Faut pas déranger les brasseurs d'air on dirait... Au bout de 30 min au total, un employé vient me dire 2 mots d'excuses, soi-disant il a un cas difficile dans son bureau. Je m'avance pour observer son box discrètement... Un cas difficile qui lui sert la main et lui dis « tchaw » en partant. Genre « il se connaisse bien » le professionnalisme, la ponctualité, il ne connaît pas cet individu. Je passerais sur le discours vide et formel de l'individu qui selon moi, n'en a rien à faire de son travail, qui attends juste de l'argent à la fin du mois et qui est là pour supprimer un maximum d'aides aux personnes en difficultés... En fait, j’espère que ce sont des bénévoles, sous couvert de faire du social, on « vous » paie des inconpétents sans aucune aptitudes pour soi-disant aidés des ayants-droit qui parfois les dépassent à tous les niveaux et qui demandent juste à faire le travail qu'ils aiment et qui traversent une mauvaise passe que la societé à créer. Je crois que les 200 euros d'aides que l'état me verses tous les mois, vous pourrez les garder et je me débrouillerai sans l'aide à laquelle j'ai droit, en attendant que ma véritable activité redémarre"

"Accompagnement professionnel et humain par Madame Malek Zorgati. Personne investie, humaine et professionnelle. À l écoute, elle s engage. Elle essaie de nous sortir des problèmes et y arrive. Madame Zorgati m a même trouvé mon nouveau travail en m amenant à chercher et à aller dans des endroits où je ne serais pas allée de moi-même. Et pour tout cela, je lui dis un grand merci. Christel Varin d'Ainvelle"

"Un accompagnement de belle qualité grace à Mme Zorgati. Beaucoup de sérénité, d'humanité, d'écoute, de patiente, de professionalisme et de compréhension qui, ont porté leur fruits."

"Très reconnaissant envers Mme Zorgati, il a su m’accompagner et me conseiller. Bonne continuation pour tout !"

"Très bon accueil"

"Horrible une dictature avec le prétexte du ( c'est le département qui... le département ceci .. le département cela.. ) si en plus vous avez zorgatiii qui vous suis bonne chance à vous..."

"Absolmuent rien de social ici. A part précipiter des suspensions de rsa et envoyer l'aide à la protection de l'enfance chez vous, vous n'aurez rien d'autres. Ces gens là ne vous aident pas mais vous enfoncent. Qu'ils changent de métier ou qu'ils enlèvent le social dans leur intitulé."

"Surpris du côté Humain et de l' écoute de Mr Sami Ramoul. Il est agréable de trouver aujourd' hui un liant humain dans cette société et se sentir enfin épaulé. On a vraiment fait le tour des solutions jusqu à trouver celle qui fallait. Merci à lui, je vous conseille de le demander. Il est jeune et concerné."

"Je suis suivi sa fait 4 ans avec ma référence Mariane , je suis très statisfaite par cette suivi car elle était une personne qui ne trouve pas bouqueau dans cette vie , humaine très gentille , à l’écoute adorable je l’aime bien je suis tranquille et alése avec elle merci tous"

"Témoignage venant d'un proche : Pendant plus de 2ans, j'ai été suivi par une référente RSA avec laquelle je n'ai rien pu conclure, et qui me proposait constamment des choses ne répondant pas à ma situation. Pendant plus de 2ans, toutes ses propositions n'ont mené à rien et elle a finit par me radier du jour au lendemain sans raison et sans avertissement. Ma lettre de radiation est arrivée le lendemain d'un rdv manqué, pour lequel on ne m'avait donné aucune heure précise, et pour lequel elle n'a pas cherché à me joindre, alors même que j'étais en formation au sein de l'agence palmeira. En colère et déçu de ce genre de pratique, je n'ai pas donné suite à cette radiation. 7 mois plus tard, le conseil départemental m'a cependant contacté pour signer un nouveau contrat en m'attribuant une nouvelle référente : Julie Lebagousse. Avec elle, toutes les portes se sont ouvertes. Elle a extrêmement bien pris mon dossier en charge et au bout du 2eme rdv j'avais déjà un travail, après qu'elle m'ait envoyé vers l'agence intérim 2spi (qui propose des contrats mensuels) avec qui j'ai travaillé du 17 juin à la fin juin dans le cadre d'un premier contrat, suivi d'un second contrat mensuel sur le mois de juillet. J'ai ensuite été contacté par l'association fac habitat qui gère des résidences pour des étudiants et jeunes travailleurs qui m'a proposé un CDI contenant 2mois d'essai renouvelables. Ainsi, grace aux efforts et le travail de Mme Lebagousse, je me retrouve aujourd'hui avec un CDI. Julie Lebagousse est une personne impliquée, toujours à l'écoute et disponible et particulièrement compétente. Avec elle, ma situation s'est nettement améliorée ! C'est quelqu'un de passionnée, de très efficace et très douée dans son travail, qui a à coeur de trouver des solutions pour ses bénéficiaires et je l'en remercie infiniment. Un vrai exemple à suivre ! Tout ce long message pour conclure sur un grand merci à Mme Lebagousse !"

"Je remercie Mme Mariane Langelotti qui m’a aidée ds les démarches administratives..Même à mon âge on a réussi à trouver un travail..Chapeau pour son professionnalisme, sa bienveillance et l’efficacité de son travail..tjs à l’écoute.. Un grand merci à Reflets et à Mme Langelotti.."

"Merci à Mme Langelotti pour son écoute, sa bienveillance et son efficacité. Elle m’a accompagné et soutenu jusqu’à la concrétisation de mon projet. Elle m’a permis d’obtenir mon diplôme B1 en français et suivre les formations nécessaires pour la création de mon restaurant. J’espère que grâce à son aide je vais sortir du RSA."

"J'ai été très satisfaite de mon suivi chez Reflets! Le personnel est très compétant, super à l'écoute, soudé et patient ^^ Merci pour tout ! :)"

"Je tiens à partager mon expérience avec REFLETS La Palmeraie. Tout d'abord je tiens à saluer et remercier très chaleureusement mon conseiller Monsieur Sami RAMOUL pour son grand professionnalisme, son écoute attentive, sa bienveillance et ses grandes qualités humaines. Grâce à tous les conseils qu'il m'a prodigués depuis que je le connais, j'ai pu progressé et surtout reprendre confiance en moi. Encore merci à lui."

"Je n'ai pas assez de mots pour remercier l'équipe Reflets Nice-Palmeira, mais surtout à Mme Marianne Langelotti pour l'aide qu'elle m'a apportée pendant les trois années où j'ai été assistée par elle. Aujourd'hui, j'ai un titre professionnel et un contrat d'emploi CDI. Merci pour tout Elena."

"Je tiens as dire un grand MERCI as Julie Le Bagousse pour son écoute, son accompagnement, son soutien, son énergie, si toute les personnes qui serais dans le domaine social serais comme Julie il y aurait plus du tout de personne isolée ni seule. Elle as réussi as me donner la confiance que je n'avais jamais trouver. Si jamais vous avez as faire as elle vous pouvez vous dire que vous avez tout gagner. Un grand merci as tout le monde mais surtout as Julie Le Bagousse. Roxanne."

"Accueil minable. Une dame blonde ouvre la porte à 13.30, regarde au loin dans l’ascenseur comme si elle cherchait quelque chose, ne dis pas bonjour, ne vous invite pas à entrer, et vous regarde d’un air ahuri parce que vous êtes polis et que vous ne savez pas si elle veut sortir ou si vous pouvez entrer. Elle tient la porte ouverte, toujours avec son air ahuri, en disant « ben euuuuh ». Je ne savais pas qu’un « ben euh » remplaçait un « bonjour messieurs dames, entrez s’il vous plaît » Je précise que nous étions un groupe de personnes, donc je ne suis pas la seule à n’avoir pas compris qu’elle voulait qu’on entre. N’ayant pas reçu de convocation papier mais un simple sms, elle a dit qu’elle ne pouvait pas me dire avec qui j’avais rendez vous et est partie. Comme si c’était de ma faute. Cette personne devrait changer de métier si elle n’est pas compétente pour accueillir du public. Édit: Merci pour votre réponse. En effet ce n’est pas la personne que je vois à l’accueil habituellement et qui est tout à fait charmante. En revanche, cette autre personne, une dame blonde, ne devrait pas ouvrir la porte si ça la dérange, et surtout ne devrait pas demander d’informations si elle n’a pas de réponse à apporter. Je vous remercie toutefois pour votre retour."

"Super accompagnement tout au long de ma recherche d'emploi avec un référent compétant et sympathique qui m'a beaucoup aidé dans mes démarches et il était attentif . Je recommande ce centre."

"Mauvaise expérience. Personnels pas sympathiques du tout ."

"Reflets est un endroit facile à accéder ,protégé bien encadré pour moi je trouve super. 👍"

"Association à dissoudre, aucune psychologie, vous font culpabiliser et vous croient serviables à merci !"

"Centre de formation qui par décision politique hors sujet du conseil départemental des alpes maritimes , s' est transformée en pseudo centre d' insertion social, prennant la place des ccas il y a environ 3 ans , a detruit la vie de beaucoup de personnes, en détresse sociale absolue .Beaucoup ont donc abandonné toute demande d' aide légitime par découragement et se retrouvent sans ressource dans une survie extrèmement mortifère dans l' indifférence de ces décideurs , les assistantes sociales chevronnées de la ville de Nice ont casiment disparu , elles auraient été bien utile en cette périodede crises sanitaire sans précédent ; Les ccas dans d' autres villes font un travail formidable pour aider, soutenir dans les démarches admistratives parfois complexes , ici rien n' est fait , le fameux contrat d' engagement est en réalité une obligation d' accepter tout et n 'importe quoi en menaçant l' allocataire de lui suspendre le minimum vital : appeller RSA en pleine périodes de crises du marché de l' emploi sic...Ces personnes ne sont pas formés pour faire de l' accompagnement social et utlisent des éléments de languages punitifs et humiliants ,ne sont pas du tout à l' écoute, juste là pour culpabiliser un public extrèmement fragile et totalement dépassé par cette grave crise économique . Cette politique sociale locale est un véritable désastre , espèrons que le gouvernement cesse de donner de la compétence et des financements à ces pseudo centres d' insertion qui n ' ont pas de réelles expériences autour des questions sociales . A éviter à tous prix , et vivement que l' on aille vers un revenu décent de base sans condition et que ces officines disparaissent ."

"Confier à cette association le secteur de l’insertion des allocataires RSA a été un coup très dur porté par le Conseil Départemental des Alpes-Maritimes à un public déjà fragile. Celui-ci fait aujourd’hui les frais de politiques locales autoritaires et inhumaines : les Centres Communaux d’Action Sociale, qui s’occupaient depuis des années du soutien et de l’appui aux personnes en difficulté par le biais d’assistantes sociales compétentes et impliquées, ont disparus. Ces dernières sont désormais au chômage ; on découvre, à la place, ici à Nice, depuis plus de deux ans, cette association nébuleuse sortie de nulle part, sensée au départ faire de la formation et qui se retrouve à endosser, on ne sait pourquoi, les missions confiées originellement à des agents de l’État. Une façon de privatiser à tour de bras le secteur de l’insertion sans se préoccuper un seul instant des conséquences dramatiques que de telles décisions peuvent avoir sur les personnes en difficulté. Pour elles, par exemple, plus d’accompagnement dans leurs démarches administratives. Il existe bien une ou deux assistantes sociales au sein de l’établissement mais les milliers de gens dont elles ont charge ne les ont jamais vues et ne connaissent même pas leurs noms. La situation est tellement scandaleuse qu’on finirait, sans pour autant cautionner, par comprendre ceux qui s’attaquent aujourd’hui violemment aux symboles d’un état en marche vers le totalitarisme et dont l’absence de compassion envers les citoyens est saisissante. Pour conclure, on peut affirmer que confier ce secteur à l’association «Reflets» a été un recul, une régression sur le plan démocratique ; l’exemple du mépris affiché par la classe politique vis-à-vis de ceux qu’on nomme volontiers «les assistés»."

"Ma petite amie a fait une formation chez eux elle a apprécié"

"Encore un centre de formation au catalogue hétéroclite, j'ai tenté de faire une formation avec eux l'année passée ... ils ont mis 15 jours à me répondre puis n'ont pas été capable de m'aider pour mon dossier de prise en charge CPF. A éviter"